Datenschutzerklärung - Wie wir mit Ihren Daten umgehen | Vivami

Datenverarbeitung und Cookie-Richtlinie

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Diese Richtlinie wurde ursprünglich in englischer Sprache verfasst und in Deutsch übersetzt. Bei Widersprüchen oder Unstimmigkeiten in der Übersetzung einer Bestimmung zwischen der Deutsch-Fassung dieser Datenschutzrichtlinie und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgebend.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder nutzen.

"Wir" sind ZM Technologies Limited (Unternehmensnummer 13700591) und wir haben unseren Sitz in Walker House, Exchange Flags, Liverpool, Merseyside, L2 3YL, Vereinigtes Königreich. Wir betreiben die Vivami-Website und sind der für die Datenverarbeitung Verantwortliche im Sinne des Data Protection Act 2018, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und aller anderen von Zeit zu Zeit im Vereinigten Königreich geltenden Datenschutzgesetze.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz auf unserer Website oder zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Bitte beachten Sie, dass Links von unserer Website Sie zu externen Websites führen können, die nicht unter diese Richtlinie fallen. Wir empfehlen Ihnen, sich über deren Datenschutzrichtlinien zu informieren, bevor Sie persönliche Daten an solche Websites übermitteln. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Funktion oder die Richtlinien zur Datenerfassung dieser externen Websites.

• Welche Informationen sammeln wir über Sie und wie sammeln wir sie?
• Wie und warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten?
• Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?
• Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?
• Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
• Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?
• Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
• Beanstandungen
• Wie Sie uns kontaktieren können

Welche Informationen sammeln wir über Sie und wie sammeln wir sie?

Sie sind nicht verpflichtet (weder per Gesetz noch durch einen Vertrag mit uns), uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir werden Sie nur dann auffordern, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, wenn dies für die Erbringung einer von Ihnen gewünschten Dienstleistung erforderlich ist, z. B. wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, ein Konto auf unserer Website registrieren oder eine Online-Beratung durchführen und unsere Produkte kaufen.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wir können personenbezogene Daten über Sie sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen, z. B. durch die folgenden Aktivitäten:

• Erkundigen Sie sich nach unseren Produkten oder Dienstleistungen
• Teilnahme an unserer klinischen Online-Beratung
• Kauf unserer Medikamente oder anderer Produkte oder Dienstleistungen
• Lieferung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen an uns
• Nutzung und Surfen auf unserer Website
• Sie können uns anrufen, eine SMS schicken, per Post schreiben oder eine E-Mail schicken.
• Erkundigen Sie sich nach freien Stellen oder bewerben Sie sich auf diese.

Diese Informationen können Folgendes umfassen:

• Normale Identifizierungsinformationen, wie Ihr vollständiger Name und Titel, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht und Familienstand
• Kontaktinformationen, wie Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummern
• Informationen über Ihren Gesundheitszustand, einschließlich Ihres aktuellen Gesundheitszustands und Ihres Wohlbefindens, Ihrer medizinischen Vorgeschichte und Unterlagen sowie Einzelheiten zu Medikamenten oder Behandlungen, die Sie erhalten
• Korrespondenz oder Informationen, die Sie in Ihrem Patientenbereich zur Verfügung stellen (z. B. Chat-Nachrichten von Ärzten oder Verschreibern, Chat-Nachrichten von Apotheken oder Nachrichten, die Sie an unser Kundenbetreuungsteam senden)
• Informationen über Ihren Kauf (einschließlich Ihrer Kaufhistorie bei uns)
• Zahlungsinformationen (diese werden von unserem Zahlungsdienstleister sicher erfasst und verarbeitet)
• Zusätzliche Informationen, die für Ihre Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen relevant sind, wie z. B. Ihre Marketingpräferenzen, Antworten auf Umfragen und Feedback

Wir sind uns bewusst, dass Informationen über Ihre Gesundheit besonders sensibel sind (bekannt als "besondere Kategorien" von personenbezogenen Daten). Wir ergreifen besondere Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Daten besonderer Kategorien sicher und vertraulich behandelt werden, und wir werden diese Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Zwecke, für die wir sie sammeln, erforderlich ist.

Informationen, die wir über Sie auf unserer Website sammeln

Wir sammeln Informationen mit Hilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien, um Sie von anderen Nutzern unserer Website zu unterscheiden. Diese können Ihr Online-Erlebnis optimieren, indem sie Ihnen die erneute Eingabe bestimmter Informationen ersparen, und sie ermöglichen es uns, unsere Website zu verbessern und Nutzerstatistiken zu analysieren. Für weitere Informationen darüber, wie und warum wir Cookies verwenden, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir die folgenden Informationen sammeln:

Welche Seiten Sie aufrufen und welchen Links Sie folgen

• Ihre IP-Adresse und Ihr allgemeiner Standort
• Angaben zu der Hardware und Software, die Sie für den Zugriff auf die Website verwenden
• Alle Passwörter, die Sie auf unserer Website verwenden
• Eine Gerätekennung (Cookie oder IP-Adresse) zur Betrugsprävention
• Einzelheiten zu Ihren Besuchen auf unserer Website und den Ressourcen, auf die Sie zugreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrsdaten, Standortdaten, Webprotokolle und andere Kommunikationsdaten

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Website und Dienste nutzen zu können. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Kekse

Was ist ein Keks?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Website-Server an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Computer gespeichert wird. Cookies ermöglichen es den Betreibern von Websites, nützliche Informationen zu sammeln, z. B. ob der Computer (oder sein Nutzer) die Website bereits besucht hat. Cookies werden für eine Reihe von Funktionen benötigt, mit denen Websites funktionieren oder effizienter arbeiten, und sie können Website-Betreibern Informationen darüber liefern, wie Sie ihre Website nutzen. Cookies können auch dazu verwendet werden, Ihnen auf der Grundlage Ihrer Surfgewohnheiten für Sie relevante Werbung zu zeigen, um Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren.

Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies, um die Nutzung unserer Website zu überwachen, einschließlich der Schätzung von Besucherzahlen und Nutzungsmustern, damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können. Cookies erleichtern Ihnen auch die Nutzung der Website bei zukünftigen Besuchen und ermöglichen es uns, den Inhalt der Website auf Sie zuzuschneiden, indem wir Informationen über Ihre Präferenzen speichern.

Wir verwenden sowohl dauerhafte Cookies (die zu einem bestimmten Datum ablaufen) als auch Sitzungscookies (die ablaufen, wenn Sie Ihren Browser schließen).

Die auf dieser Website verwendeten Cookies wurden anhand der Definitionen im ICC UK Cookie Guide kategorisiert. Wir verwenden die folgenden Cookies:

• Streng notwendige Cookies. Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Ohne diese Cookies können die von Ihnen angeforderten Dienste nicht bereitgestellt werden.
• Funktionalitäts-Cookies. Diese werden verwendet, um Sie zu erkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Auf diese Weise können wir unsere Inhalte für Sie personalisieren, Sie namentlich begrüßen und uns Ihre Präferenzen merken (z. B. die Wahl Ihrer Sprache oder Region - oder Ihre Cookies und Marketingpräferenzen).
• Analytische/Leistungs-Cookies. Diese ermöglichen es uns, die Besucher unserer Website zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich die Besucher auf unserer Website bewegen, wenn sie sie nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir zum Beispiel sicherstellen, dass die Nutzer leicht finden, wonach sie suchen.  Wir verwenden Google Analytics sowie unsere eigenen Cookies von Drittanbietern, um anonyme Statistiken über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Einige unserer Leistungs-Cookies können von Dritten verwaltet werden. 
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Bitte beachten Sie, dass auch Dritte (z. B. Anbieter von externen Diensten wie Web-Traffic-Analysedienste wie Google Analytics oder Werbedienste und -anbieter) Cookies verwenden können, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei diesen Cookies handelt es sich wahrscheinlich um Analyse-/Leistungs-Cookies oder Targeting-Cookies.

Welche Cookies verwenden wir?

Eine Liste der Cookies von Erstanbietern (Cookies, die von Vivami.co auf Ihrem Gerät platziert werden) finden Sie in unserem Zentrum für Datenschutzpräferenzen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf dem Banner, das beim ersten Besuch der Website angezeigt wird, auf "Nein, lass mich wählen" klicken, die verschiedenen Arten von Cookies durchgehen und "Cookie-Details" auswählen. Sie können dies auch unter Meine Einstellungen festlegen tun.

Wir nutzen auch Dienste von Google und Facebook, die ähnlich funktionieren wie interessenbasierte Cookies, die für Marketing und Targeting verwendet werden. Diese helfen uns, Ihnen Werbung zu zeigen, wenn Sie mit diesen Plattformen interagieren, und unsere Inhalte bestehenden oder potenziellen Nutzern unserer Website anzuzeigen. Zu diesem Zweck teilen wir eine maskierte ID mit, die ein verschlüsselter Alias Ihrer E-Mail-Adresse ist, um sicherzustellen, dass Sie anonym bleiben, es sei denn, es werden zusätzliche Daten über Sie angegeben (die wir nicht weitergeben). Diese maskierte ID ist mit einem eindeutigen Code verknüpft, der von Google und Facebook erstellt wurde, damit wir sicherstellen können, dass Sie Werbung erhalten, die für Sie relevant ist. Sie können sich von unseren Marketingmitteilungen abmelden, und diese Werbung wird Ihnen dann in diesen Netzwerken nicht mehr angezeigt. Es ist möglich, dass Sie weiterhin interessenbasierte Cookies erhalten, die Produkte und Dienstleistungen anzeigen, die wir auf der Grundlage von Marktsegmenten anbieten. Weitere Informationen finden Sie unter www.youronlinechoices.com/uk. 

Wir erhalten auch aggregierte Daten von Facebook, anhand derer wir sehen können, in welchen Städten sich die Nutzer befinden, welche Plattformen sie nutzen, wie oft ein Nutzer unsere Website besucht hat und ob er unseren Dienst genutzt hat oder nicht. Sie können diese jederzeit abbestellen.

Lesen Sie mehr über Facebook-Werbung.

Lesen Sie mehr über die Datenschutzpraktiken von Google und Google Ads.

Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Webbrowser konfigurieren. Unter den folgenden Links finden Sie weitere Informationen dazu:

• Chrom
• Firefox
• Safari
• Oper
• IE und Edge

Bitte bedenken Sie jedoch, dass, wenn Sie uns die Verwendung bestimmter Cookies nicht gestatten, dies dazu führen kann, dass Sie auf Teile unserer Website nicht mehr zugreifen können oder dass Funktionen verloren gehen, was Ihre Erfahrung mit der Website beeinträchtigt.

Weitere Informationen über Cookies

Es gibt viele gute Informationen über Cookies im Internet. Weitere Informationen über Cookies im Allgemeinen finden Sie unter allaboutcookies.org.

Nehmen Sie Kontakt auf

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Verwendung von Cookies oder zu Ihrem Datenschutz haben.

Informationen, die wir aus anderen Quellen über Sie sammeln

Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen sammeln. Dazu können die folgenden gehören:

• Öffentlich zugängliche Informationen aus Quellen wie dem Wahlregister
• Informationen, die Sie öffentlich mitgeteilt haben, auch in sozialen Medien (insbesondere bei Bewerbungen)
• Informationen aus Datenbanken von Dritten, wie z. B. Identitäts- und Kreditauskunfteien, die auch Angaben zu Ihrer Wohnung enthalten können
• Informationen von anderen Gesundheitsdienstleistern (nur mit Ihrer Zustimmung oder wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistung oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist)
• Diese Liste ist nicht erschöpfend, und in bestimmten Fällen kann es sein, dass wir für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke weitere Daten erheben müssen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen über Sie erhalten

Manchmal haben Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben, dass andere Websites, Dienste oder Dritte uns Informationen zur Verfügung stellen.

Dazu können auch Informationen gehören, die wir über Sie erhalten, wenn Sie eine der anderen von uns betriebenen Websites oder andere von uns angebotene Dienstleistungen nutzen. In diesem Fall haben wir Sie bei der Erfassung dieser Daten darüber informiert, ob wir beabsichtigen, diese Daten intern weiterzugeben und mit den auf dieser Website erfassten Daten zu kombinieren. Wir werden Ihnen auch mitgeteilt haben, zu welchem Zweck wir Ihre Daten weitergeben und kombinieren werden.

Dazu können auch Informationen von Dritten gehören, mit denen wir bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen zusammenarbeiten, wie z. B. Zahlungsabwickler, Lieferunternehmen, Unternehmen für technischen Support und Werbeunternehmen. Wann immer wir Informationen über Sie von diesen Dritten erhalten, werden wir Sie darüber informieren, welche Informationen wir erhalten haben und wie und warum wir sie zu verwenden beabsichtigen.

Wie und warum verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir nehmen die Datenschutzgesetze sehr ernst. Deshalb haben wir im Folgenden genau dargelegt, wie und warum wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten auf die jeweilige Weise nutzen können.

Patientenkonten

Wenn Sie sich auf unserer Website als Patient registrieren, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Patientenkonto zu führen und zu verwalten. Dies kann notwendig sein, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können, oder wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Konten unserer Patienten zu verwalten, um Einkäufe und die Kommunikation zwischen uns zu erleichtern.

Sie können sich jederzeit an uns wenden, um Ihr Patientenkonto zu schließen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen aufbewahren müssen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Online-Konsultationen

Wenn Sie auf unserer Website Arzneimittel kaufen möchten, müssen Sie einen Online-Fragebogen zur klinischen Beratung ausfüllen. Diese Informationen werden von einem unserer Kliniker geprüft. Wenn unsere Ärzte nach der Prüfung Ihrer Antworten der Meinung sind, dass sie weitere Informationen von Ihnen benötigen, werden sie Sie bitten, diese über unsere sichere Chat-Funktion zu geben.

Die Informationen, die Sie während der Konsultation zur Verfügung stellen, sind für den klinischen Entscheidungsprozess unerlässlich. Unsere Ärzte, Verordner und Apotheker müssen über Ihren aktuellen Gesundheitszustand, Ihre Krankengeschichte und andere Behandlungen Bescheid wissen, damit sie sich vergewissern können, dass die angefragte Behandlung für Sie sicher und geeignet ist. Ihr aktueller Gesundheitszustand kann auch die Dosis des verschriebenen Medikaments, die Dauer der Behandlung und die Frage, ob Sie persönlich einen Arzt aufsuchen müssen, bestimmen.

Versorgung mit unseren Medikamenten und anderen Produkten

Es ist notwendig, dass wir personenbezogene Daten über Sie verwenden, um die Verträge, die wir mit Ihnen schließen, einzugehen und zu erfüllen, z. B. wenn Sie Medikamente oder andere Produkte auf unserer Website kaufen. Die Verwendung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang ist notwendig, damit wir:

• Sie mit Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu versorgen
• Ihre Bestellung zu verwalten, einschließlich der Annahme von Zahlungen und der Organisation der Lieferung
• Ihnen Informationen über Ihren Kauf und Ihren Vertrag mit uns zukommen zu lassen
• Entscheidungen über Ihren Kauf zu treffen, auch über die Eignung von Medikamenten
• Benachrichtigung über Nachbestellungen und das Verfallsdatum von Adrenalin-Pens
• Überprüfen Sie Ihre Identität
• Bearbeitung von Beschwerden, die Sie haben
• Sie über Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen zu informieren
• die Verwaltung unserer Website, einschließlich der Behebung von Problemen, der Analyse von Statistiken, der Durchführung von Untersuchungen und Tests und der Gewährleistung der Sicherheit der Website
• Wenn Sie bei uns Testkits kaufen, werden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um Ihnen Ihr Ergebnis mitzuteilen und gegebenenfalls eine Behandlung vorzuschlagen.

Zu unserem Service als Apotheke gehört es, Sie zu benachrichtigen, wenn Ihr Medikament zur Neige geht. Deshalb schicken wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail, damit Sie Ihr Medikament nachbestellen können, wenn Sie ein Dauerrezept haben. Wann wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail schicken, hängt von der Menge ab, die Sie bestellt haben. Wir senden diese E-Mail nur für Behandlungen, die wiederholt eingenommen werden.

Wir informieren Sie über andere Produkte oder Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten

Wir können Ihre Daten verwenden, um Sie über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir werden dies nur dann tun, wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Marketingmitteilungen erhalten möchten, z. B. wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit aktualisieren, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Sie zur Teilnahme an Umfragen zum Patientenfeedback und an anderen Marktforschungen einzuladen. Wenn wir Sie zu Marktforschungszwecken kontaktieren, sind Sie nicht verpflichtet, daran teilzunehmen. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine Marktforschungsmitteilungen erhalten möchten, werden wir dies respektieren.

Ob Sie Marketingmitteilungen oder Marktforschungsmitteilungen erhalten möchten, bleibt ganz Ihnen überlassen. Sie können wählen, ob Sie beides, nichts oder nur das eine oder das andere erhalten möchten. Ihre Entscheidung hat keine Auswirkungen auf Produkte oder Dienstleistungen, die Sie von uns erworben haben, und auch nicht auf Angebote für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie in Zukunft erwerben.

Sie werden über Produkte oder Dienstleistungen informiert, die denen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft haben

Wenn Sie bereits Arzneimittel oder andere Produkte bei uns gekauft haben, können wir Sie mit Informationen über ähnliche Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, kontaktieren. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Sie zu diesem Zweck zu kontaktieren, aber Sie können dem Erhalt dieser Nachrichten jederzeit widersprechen.

Wir werden Sie nur per E-Mail oder SMS kontaktieren, und Sie können jederzeit entscheiden, diese Nachrichten nicht zu erhalten. Folgen Sie einfach den Anweisungen zur Abmeldung in der Nachricht oder kontaktieren Sie uns.

Unser Geschäft besser machen

Wir wollen immer die besten Produkte, Dienstleistungen und Benutzererfahrungen anbieten, die wir können. Manchmal bedeutet dies, dass wir Ihre Informationen nutzen, um Wege zu finden, wie wir unsere Arbeit oder die Art und Weise, wie wir sie tun, verbessern können.

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten zu nutzen, um unser Geschäft zu verbessern, und wir werden Ihre Daten nur dann verwenden, wenn dies für uns notwendig ist:

• Überprüfung und Verbesserung unserer bestehenden Produkte und Dienstleistungen sowie Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• Überprüfung und Verbesserung der Leistung unserer Systeme, Verfahren und Mitarbeiter (einschließlich Schulungen)
• unsere Website zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Inhalte für Sie und Ihren Computer so effektiv wie möglich dargestellt werden
• die Wirksamkeit der von uns für Sie und andere geschalteten Werbung zu messen und zu verstehen und Ihnen relevante Werbung zukommen zu lassen.
• Anonymisierte Daten, die für Forschungszwecke verwendet werden
• Gelegentlich stellen wir Datensätze für Forschungszwecke zusammen, indem wir anonymisierte (nicht-personenbezogene) Informationen aus unserer Patientendatenbank verwenden. In einigen Fällen haben wir als Gesundheitsdienstleister ein berechtigtes Interesse daran, Forschungsdaten für eine breitere Öffentlichkeit zu erstellen und zu präsentieren.

Selbstverständlich werden alle Daten, die wir für diese Zwecke verwenden, immer anonymisiert, d. h. es werden so viele Elemente aus den Daten entfernt, dass sie niemanden mehr direkt oder indirekt identifizieren können. 

Kontaktaufnahme mit Ihnen

Wir möchten mit Ihnen in Kontakt bleiben. Manchmal müssen wir die Informationen, die wir über Sie haben, verwenden, um Ihre Fragen zu beantworten oder Sie über wichtige Änderungen zu informieren. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, mit Ihnen als Kunden in Kontakt zu bleiben, aber dies kann auch im Zusammenhang mit unserem Vertrag mit Ihnen notwendig sein. Wir werden Ihre Daten in diesem Zusammenhang nur verwenden, wenn es notwendig ist, damit wir dies tun können:

• Interaktion und Beantwortung aller Mitteilungen, die Sie uns senden, einschließlich aller Beiträge in sozialen Medien, in denen Sie uns markieren
• Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit Bestellungen, einschließlich der Fälle, in denen unser klinisches Team weitere Informationen von Ihnen benötigt, damit wir Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren können und damit wir oder unsere Kurierpartner Ihnen mitteilen können, wann Ihre Bestellung ankommen soll
• Sie über wichtige Änderungen in unserem Unternehmen oder unserer Politik zu informieren
• Wir werden Sie in erster Linie per E-Mail, SMS und über Ihren Patientenbereich auf unserer Website kontaktieren, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. In bestimmten Fällen, in denen unser Kundendienstteam Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren muss, können wir Sie auch telefonisch kontaktieren.

Wenn einer unserer Ärzte Sie bezüglich Ihrer Konsultation oder Ihres Testergebnisses kontaktieren muss oder weitere Informationen benötigt, wird er dies normalerweise über Ihren Patientenbereich tun. Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Patientenbereich haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Es kann jedoch vorkommen, dass unsere Ärzte Sie telefonisch kontaktieren müssen, um Ihre Konsultation oder Ihr Testergebnis im Detail zu besprechen.

Wenn wir mehrere Versuche unternommen haben, Sie per E-Mail oder Telefon zu erreichen, und diese erfolglos geblieben sind, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, indem wir Ihnen einen Brief an Ihre Privatadresse schicken.

Überprüfung Ihrer Identität

Wir können Ihre Daten verwenden, wenn dies erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um Betrug, Geldwäsche und andere Straftaten aufzudecken und zu verhindern.

Sie und andere vor Schaden bewahren

Wir können Ihre Daten verwenden, wenn es notwendig ist, um Ihre Interessen oder die Interessen anderer zu schützen, in Übereinstimmung mit unseren rechtlichen Verpflichtungen und der Verfolgung legitimer Interessen. Dies kann auch im Falle von Straftaten wie Identitätsdiebstahl, Piraterie oder Betrug der Fall sein.

Änderung des Zwecks

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass wir sie für einen anderen Zweck verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und die Rechtsgrundlage erläutern, die uns dies erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln verarbeiten können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

Weitergabe Ihrer Daten innerhalb unseres Unternehmens und unserer Gruppe

Wir teilen die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit unseren Mitarbeitern, damit wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Wir können die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, auch an andere Unternehmen innerhalb unserer Gruppe und an die anderen Websites weitergeben, die wir und unsere Konzernunternehmen betreiben. Insbesondere haben die folgenden Personen Zugang zu den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:

• Unsere Kliniker, die für die Überprüfung Ihrer Bestellung zuständig sind
• Unser klinischer Leiter, der unsere Praxis beaufsichtigt
• Unser Patientenserviceteam, das Ihre Bestellung bearbeitet
• Mitarbeiter unserer Muttergesellschaft, ZM Technologies, die die Vivami-Website verwaltet und einen Teil unserer Kundenbetreuung übernimmt
• Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir können Ihre Daten an ausgewählte Dritte weitergeben. Zum Beispiel können wir Ihre Informationen weitergeben an:

• Tech Support Provider, ein Webentwicklungsunternehmen, das die Vivami-Website pflegt. Unser Tech Support Provider wird nur dann auf Ihre Daten zugreifen, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, das gelöst werden muss.
• Unser Zahlungsdienstleister, um Zahlungen in unserem Namen zu verarbeiten. Zu diesem Zweck geben wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Einzelheiten zu Ihrer Bestellung weiter. Unser Zahlungsdienstleister sammelt und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten; wir speichern Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten nicht und haben auch keinen Zugriff darauf.
• Kurierdienste Dritter (z. B. DPD, lokale Postdienstleister oder UPS), um die Lieferung Ihrer Bestellung zu organisieren. Wir geben nur Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse weiter.
• Ihr Hausarzt oder Facharzt. Bei Patienten, die unseren privaten Dienst in Anspruch nehmen, werden wir Sie während der Konsultation fragen, ob Sie möchten, dass wir Ihren Arzt über die von Ihnen in Anspruch genommene Konsultation und die von Ihnen verordnete Behandlung informieren, oder, bei Patienten, die unseren Überweisungsdienst in Anspruch nehmen, ob Sie zur Behandlung an einen Facharzt überwiesen werden möchten. In diesem Fall teilen wir dem/den Arzt/Ärzten die Art und Menge der Behandlung, die Sie gekauft haben und/oder die Ihnen verschrieben wurde, das Datum, an dem die Behandlung verschrieben wurde, und gegebenenfalls Einzelheiten über die Beratung mit. Wenn Sie es vorziehen, dass ein bestimmter Teil Ihrer Akte oder Ihrer Konsultation nicht weitergegeben wird, können Sie uns dies mitteilen und wir werden dies respektieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns zu gestatten, Ihren Arzt über die Behandlung zu informieren, die Sie erhalten haben, damit er Sie weiterhin bestmöglich betreuen kann.
• Partnerbenachrichtigungsdienste. In Fällen, in denen Sie wegen einer sexuell übertragbaren Infektion (STI) behandelt wurden und Sie uns die Erlaubnis dazu erteilt haben, geben wir den von Ihnen angegebenen Code für die Partnermeldung an den Leistungserbringer weiter, der ihn ausgestellt hat. Damit wird der Leistungserbringer darüber informiert, dass Sie die erforderliche Behandlung erhalten haben. Es werden keine weiteren Details an sie weitergegeben.
• Testpartner und Pathologielabore für die Bearbeitung von Proben, wenn Sie ein Testkit bei uns bestellen. Zu den Daten, die wir mit ihnen teilen, gehören Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre Testreferenznummer. Unsere Partnersysteme erfüllen alle aktuellen EU-Anforderungen an die Verschlüsselung, Speicherung und Entsorgung von Daten.
• Klinische Prüfer und Aufsichtsbehörden. Unsere Apotheken werden von staatlichen Aufsichtsbehörden und unsere Kliniker von staatlichen Ärztekammern reguliert. Daher werden unsere Praxen in regelmäßigen Abständen von diesen Aufsichtsbehörden inspiziert. Während einer Inspektion können wir verpflichtet sein, Informationen über Ihre Konsultation an einen zugelassenen Prüfer weiterzugeben.
• Kontaktverwaltungssysteme zum Versenden von E-Mails, Sofortnachrichten, Nachrichten in sozialen Medien und SMS-Nachrichten.

Es gibt bestimmte andere außergewöhnliche Umstände, unter denen wir Ihre Daten an Dritte weitergeben können. Dies wäre der Fall, wenn wir der Meinung sind, dass die Weitergabe erforderlich ist:

• Dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Einhaltung von Gerichtsverfahren, gerichtlichen Anordnungen oder rechtlichen oder behördlichen Verfahren erforderlich.
• Erforderlich, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter, unseres Eigentums oder der Öffentlichkeit zu schützen.
• Erforderlich für die Verhütung oder Aufdeckung von Straftaten, einschließlich des Informationsaustauschs mit anderen Unternehmen oder Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Verringerung des Kreditrisikos.
• Im Rahmen einer Fusion, eines Geschäfts oder eines Verkaufs von Vermögenswerten werden wir in diesem Fall Ihre Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer weitergeben.

Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie wir sie für die Zwecke benötigen, für die sie erhoben wurden.

Wenn wir Ihnen eine Dienstleistung anbieten, z. B. wenn Sie sich als Patient auf unserer Website registrieren, werden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen mindestens so lange aufbewahren, wie wir diese Dienstleistung für Sie erbringen.

Wir bewahren personenbezogene Daten, die sich auf die Gesundheitsfürsorge und Verschreibungen von Patienten beziehen, in Übereinstimmung mit den von der Information Governance Alliance und dem NHS im Vereinigten Königreich herausgegebenen Leitlinien auf (siehe die Links für detaillierte Informationen über die Mindestaufbewahrungsfristen für verschiedene Arten von Aufzeichnungen). Nach Ablauf dieser Fristen überprüfen wir die von uns aufbewahrten Daten und löschen sie sicher, es sei denn, wir haben einen legitimen Grund, diese Daten weiterhin aufzubewahren (in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen und den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken).

Im Allgemeinen können wir personenbezogene Daten, die sich auf ausgestellte und abgegebene Rezepte und andere Behandlungsunterlagen beziehen, für einen Zeitraum von 13 Jahren (für erwachsene Patienten) oder 25 Jahren (für schwangere Patientinnen) aufbewahren.

In allen anderen Fällen (z. B. wenn Sie mit uns in Kontakt treten, ohne einen Kauf zu tätigen) werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von höchstens 3 Jahren speichern.

Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt werden.

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sicher über die Website übertragen werden (achten Sie immer auf das Vorhängeschloss-Symbol in Ihrem Browser und "https" in der URL, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung sicher ist).

Leider ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir strenge Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen anwenden, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern.

Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf sicheren Servern gespeichert. Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie ein solches gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?

Wenn Sie weitere Informationen über Ihre nachstehend erläuterten Rechte benötigen oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Sie haben das Recht, informiert zu werden

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen knappe, transparente, verständliche und leicht zugängliche Informationen über Ihre persönlichen Daten und deren Verwendung zur Verfügung zu stellen. Wir haben diese Richtlinie erstellt, um genau das zu tun, aber bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir über Ihre personenbezogenen Daten verfügen oder nicht. Wenn dies der Fall ist, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten und über folgende Punkte informiert zu werden:

• Warum wir Ihre Informationen verwendet haben.
• Welche Kategorien von Informationen wir verwenden.
• Mit wem wir die Informationen geteilt haben.
• Wie lange wir Ihre Daten zu speichern gedenken.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen eine Kopie der in unserem Besitz befindlichen Daten zur Verfügung stellen. Die erste Kopie Ihrer Daten, die Sie bei uns anfordern, wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Wenn Sie weitere Kopien benötigen, können wir eine Verwaltungsgebühr zur Deckung unserer Kosten erheben. Bitte kontaktieren Sie uns, um Zugang zu Ihren Daten zu erhalten.

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu berichtigen

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig, unvollständig oder veraltet sind, haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, diese Informationen zu berichtigen. Sie können Ihre persönlichen Daten im Patientenbereich auf unserer Website aktualisieren oder ändern. Alternativ können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen, damit wir unsere Aufzeichnungen korrigieren können.

Sie haben das Recht, vergessen zu werden

Es kann Zeiten geben, in denen es nicht mehr notwendig ist, dass wir persönliche Daten über Sie speichern. Dies könnte der Fall sein, wenn:

• Die Informationen werden für den ursprünglichen Zweck, für den wir sie gesammelt haben, nicht mehr benötigt
• Sie widerrufen Ihre Zustimmung zur Verwendung der Daten (und wir haben keinen anderen rechtlichen Grund, sie weiter zu verwenden)
• Sie widersprechen der Verwendung Ihrer Daten und wir haben keinen zwingenden Grund, sie weiter zu verwenden
• Wir haben Ihre Informationen unrechtmäßig verwendet
• Wir unterliegen einer gesetzlichen Verpflichtung, Ihre Daten zu löschen

In diesen Fällen haben Sie das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (beachten Sie jedoch bitte, dass wir unter Umständen verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen). Wenn Sie glauben, dass eine dieser Situationen auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben das Recht, dass Ihre Daten in einem gängigen Format an Sie oder einen Dritten übermittelt werden

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format entweder an Sie oder an einen anderen Diensteanbieter übermitteln.

Wenn Sie dies wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Inanspruchnahme dieses Rechts ist für Sie kostenlos.

Sie haben das Recht, der Direktwerbung zu widersprechen

Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie es vorziehen, dass wir Ihre Daten nicht für Direktmarketingzwecke verwenden. Wenn Sie keine Direktwerbung von uns erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder nutzen Sie die in unseren Marketingmitteilungen angegebenen Links.

Sie haben das Recht, sich dagegen zu wehren, dass wir Ihre Daten für unsere eigenen legitimen Interessen verwenden

Manchmal verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ziele zu erreichen, die sowohl uns als auch Ihnen helfen. Dazu gehört, dass wir Sie über Produkte oder Dienstleistungen informieren, die denen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft haben; dass wir Ihre Daten nutzen, um unser Geschäft zu verbessern; und dass wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen zu kommunizieren oder Sie über Änderungen zu informieren.

Wir wollen stets sicherstellen, dass Ihre Rechte und Informationen angemessen geschützt werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, aufgrund ihrer Auswirkungen auf Sie oder Ihre Rechte nicht gerechtfertigt ist, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Sofern wir keinen zwingenden Grund haben, müssen wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke einstellen. Wenn Sie Einwände gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen

In den meisten Fällen benötigen wir Ihre Zustimmung nicht, um Ihre personenbezogenen Daten auf die in dieser Richtlinie beschriebene Weise zu verwenden. In den Fällen, in denen wir uns jedoch auf Ihre Zustimmung verlassen (z. B. wenn Sie unseren Newsletter abonnieren), haben Sie das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Sie können die "Abmelde"-Links in allen Mitteilungen, die wir Ihnen zusenden, nutzen oder uns kontaktieren, um Ihre Zustimmung zu widerrufen.

Sie haben das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden und nicht nur eine Kopie davon aufbewahren. Dieses Recht steht Ihnen zu, wenn:

• Sie haben uns mitgeteilt, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, ungenau sind, und wir konnten dies noch nicht überprüfen
• Sie haben der Verwendung Ihrer Daten für unsere eigenen legitimen Interessen widersprochen, und wir sind gerade dabei, Ihren Widerspruch zu prüfen.
• Wir haben Ihre Daten auf unrechtmäßige Weise verwendet, aber Sie möchten nicht, dass wir Ihre Daten löschen
• Wir brauchen die Informationen nicht mehr, aber Sie benötigen sie für einen Rechtsanspruch

Sie können zum Beispiel wünschen, dass wir Ihre Kontaktdaten auf unserer "Nicht kontaktieren"-Liste speichern, um sicherzustellen, dass wir Ihnen in Zukunft keine Marketing-E-Mails mehr schicken. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Jede automatisierte Entscheidungsfindung oder jedes Profiling, das wir durchführen, dient ausschließlich dem Zweck, die Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, anzupassen. Wir werden die automatisierte Entscheidungsfindung oder das Profiling nicht nutzen, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie anderweitig erheblich beeinträchtigen, und Sie haben das Recht, solchen Entscheidungen nicht unterworfen zu werden. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu diesem Recht haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzpolitik vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren.

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